Контакты Airline.lt и помощь по бронированию

Если у вас есть вопросы по поводу авиабилета, приобретённого на Airline.lt, бронирования, оплаты или дополнительных услуг, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Самый быстрый и рекомендуемый способ связи — электронная почта. Если ваш вопрос касается существующего бронирования, укажите номер бронирования, начинающийся с WF.

Как связаться с нами по поводу бронирования?

Напишите по адресу [email protected].

Чтобы мы могли быстрее найти ваше бронирование, укажите в письме:

• номер бронирования, начинающийся с WF;
• имя и фамилию пассажира;
• маршрут или дату рейса;
• краткое описание вопроса или проблемы.

Частые вопросы перед обращением в службу поддержки

Я не получил подтверждение бронирования

Подтверждение бронирования отправляется на адрес электронной почты, указанный при заказе авиабилета.

Если письмо не пришло:

• проверьте папки Spam, Junk и Promotions;
• проверьте, не была ли допущена ошибка в адресе электронной почты при бронировании;
• если подтверждение всё равно не найдено, напишите нам по адресу [email protected].

По возможности укажите имя и фамилию пассажира, маршрут рейса и адрес электронной почты, использованный при бронировании.

Я не получил посадочный талон

Посадочный талон выдаётся только после выполнения регистрации на рейс. Время открытия регистрации зависит от авиакомпании и условий бронирования.

Проверьте информацию в подтверждении бронирования. Если вы приобрели билет на Airline.lt и вам непонятно, как будет выполняться регистрация, напишите нам по адресу [email protected].

Также ознакомьтесь с нашей страницей Регистрация на рейс.

В подтверждении бронирования неправильно указано имя или фамилия пассажира

Как можно скорее свяжитесь с Airline.lt.

Возможность исправления данных пассажира зависит от правил конкретной авиакомпании. В некоторых случаях за изменение может взиматься дополнительная плата.

Перед внесением изменений мы проверим, какие варианты доступны для вашего конкретного бронирования.

Я хочу добавить багаж или выбрать место

Напишите по адресу [email protected] и укажите номер бронирования WF.

Мы проверим, можно ли добавить необходимую услугу к вашему авиабилету и сколько она будет стоить.

Информацию о правилах провоза багажа разных авиакомпаний также можно найти на странице Багаж.

Оплата

Доступные способы оплаты бронирования на Airline.lt отображаются после выбора конкретного рейса.

В зависимости от бронирования авиабилеты можно оплатить банковской картой, через интернет-банк, банковским переводом, Revolut, Apple Pay или Google Pay.

Банковская карта или интернет-банк

При бронировании выберите соответствующий способ оплаты и следуйте инструкциям на экране.

Apple Pay, Google Pay и Revolut

Если для конкретного бронирования доступна оплата через Apple Pay, Google Pay или Revolut, выберите соответствующий способ на этапе оплаты и следуйте инструкциям.

Банковский перевод

Как я получу авиабилет?

После получения оплаты и подтверждения бронирования вся необходимая информация отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Какие документы вы получите и как необходимо будет зарегистрироваться на рейс, зависит от конкретной авиакомпании и условий бронирования.

Традиционные авиакомпании

Для бронирований Turkish Airlines и других традиционных авиакомпаний после подтверждения оплаты оформляется электронный авиабилет.

Порядок регистрации зависит от конкретной авиакомпании. Некоторые перевозчики предлагают онлайн-регистрацию, в других случаях можно зарегистрироваться и в аэропорту.

Ryanair

После оплаты вы получите подтверждение бронирования.

Заполните данные паспорта или другого проездного документа для всех пассажиров, указанных в бронировании.

Примерно за 24 часа до вылета мы выполним регистрацию и предоставим вам посадочные талоны в соответствии с условиями вашего бронирования.

Сохраните полученный посадочный талон на телефоне и следуйте инструкциям, указанным в вашем бронировании. Ryanair использует цифровые посадочные талоны, поэтому требования к их использованию необходимо соблюдать для конкретного рейса и аэропорта.

Подробнее: Ryanair.

Wizz Air

После оплаты вы получите подтверждение бронирования.

Заполните данные паспорта или другого проездного документа для всех пассажиров, указанных в бронировании.

Примерно за 24 часа до вылета мы выполним регистрацию и предоставим вам посадочные талоны в соответствии с условиями вашего бронирования.

Сохраните посадочные талоны на телефоне. Если для конкретного аэропорта или маршрута требуется распечатанный документ, следуйте инструкциям, полученным вместе с посадочным талоном.

Подробнее: Wizz Air.

airBaltic

После оплаты вы получите подтверждение бронирования и дальнейшие инструкции по регистрации.

Если в информации о вашем бронировании указано, что регистрацию выполняет Airline.lt, заранее предоставьте необходимые данные пассажиров и следуйте полученным инструкциям.

В остальных случаях используйте информацию о регистрации, предоставленную вместе с бронированием. Условия и время открытия регистрации зависят от конкретного рейса и тарифа.

Подробнее о рейсах, регистрации, багаже и других правилах читайте на странице airBaltic.

Дополнительные услуги

Если вы хотите добавить багаж, выбрать место или заказать другую дополнительную услугу к авиабилету, приобретённому на Airline.lt, напишите нам по адресу [email protected].

Укажите номер бронирования WF и необходимую услугу. Мы проверим её доступность и стоимость.

Об Airline.lt

Airline.lt позволяет в одном месте искать и бронировать рейсы разных авиакомпаний, а также комбинировать рейсы нескольких перевозчиков в рамках одного путешествия.

На Airline.lt вы можете:

• искать и бронировать билеты Ryanair, Wizz Air, Norwegian, airBaltic, Vueling и других бюджетных авиакомпаний;
• бронировать авиабилеты традиционных авиакомпаний;
• комбинировать рейсы разных авиакомпаний для одного путешествия;
• искать рейсы из различных аэропортов Литвы и других стран мира;
• бронировать авиабилеты онлайн 24 часа в сутки;
• получать помощь службы поддержки Airline.lt по бронированиям, оформленным через наш сайт.

Юридическая информация